Política de privacidad

Artículo 1Finalidades del tratamiento de la información personal

Popokit trata la información personal para las siguientes finalidades. La información personal tratada no se utiliza para fines distintos de estos y, si la finalidad cambia, adoptaremos las medidas necesarias, como obtener un consentimiento aparte, de conformidad con el artículo 18 de la Ley de Protección de Información Personal.

1. Gestión de miembros: creación y mantenimiento de la cuenta, vinculación con cuentas de Apple y Google, y prevención del uso fraudulento, como la creación repetida de cuentas en un mismo dispositivo
2. Prestación del servicio: registro de la distancia y la ruta de los paseos, creación de cartas con fotos y indicación de la zona donde se tomaron, información del clima para pasear, feed, perfil público y comentarios, envío de notificaciones como los horarios de cuidados, y creación de cartas IA
3. Prestación de servicios de pago: entrega de huesos dorados y de Plus, gestión del estado de la suscripción, tramitación de reembolsos y conservación de los registros de transacciones exigida por la ley
4. Mejora del servicio: análisis de estadísticas de uso, análisis de errores y cierres inesperados, y control de calidad de las cartas IA
5. Invitar amigos: entrega de recompensas por invitación (huesos dorados y decoraciones que solo se consiguen invitando) a los nuevos usuarios que llegan mediante el código QR de una carta y a los usuarios que los invitaron, y prevención de cobros fraudulentos, como crear cuentas repetidamente en un mismo dispositivo para recibir recompensas
6. Atención de consultas: revisión del registro de uso de un usuario para responder a sus consultas y reportes de errores
7. Envío de información publicitaria: envío de novedades sobre eventos, descuentos y nuevas funciones a los usuarios que aceptaron recibirlas (Artículo 10)

Artículo 2Información personal que tratamos

Popokit trata la siguiente información personal durante el uso del servicio.

• La información de los medios de pago la tratan Apple y Google; Popokit no la recibe.
• Las fotos de las cartas son únicamente fotos tomadas dentro de la app. Las fotos de la fototeca del dispositivo solo se usan como material para crear pegatinas y no se convierten en fotos de cartas ni de la caja de fotos.
• En el registro de uso de la app solo anotamos, con nombres y valores definidos de antemano, qué pantallas se vieron, qué se tocó y cuál fue el resultado. No incluye textos, fotos, nombres ni ubicaciones, y los números solo se anotan por intervalos.
• La etiqueta y el nombre del perro no tienen por qué ser nombres reales.

Artículo 3Plazos de conservación y uso de la información personal

Popokit conserva la información personal mientras la cuenta exista y la destruye sin demora cuando se elimina la cuenta. No obstante, la siguiente información se conserva durante los plazos indicados.

Los registros de pago se guardan separados de la cuenta y solo incluyen la tienda, el producto, el número de transacción de la tienda, la cantidad de huesos entregados y las fechas y horas de pago, vencimiento y reembolso; no se usan para ningún fin distinto del cumplimiento de las obligaciones legales.

Artículo 4Procedimiento y método de destrucción de la información personal

Procedimiento de destrucción. Al eliminar la cuenta desde Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta en la app, se destruye también la siguiente información: fotos y cartas, registros y rutas de paseo, perfiles de perro, publicaciones y comentarios en el feed, huesos dorados y sobres que tengas, estado de Plus, registro de uso de la app, identificador de instalación, registros de peticiones de cartas IA, registro del consentimiento a las notificaciones de ofertas y registros de invitaciones de amigos. También se eliminan la caja de fotos que quedaba en el dispositivo y las fotos que aún no se habían subido. Una cuenta eliminada no se puede recuperar.

Al eliminar la cuenta, también desaparecen tus cartas guardadas por otros usuarios, las cartas que entregaste mediante código QR y las respuestas a tus comentarios. Los registros de a quién invitaste o de quién te invitó también se eliminan cuando cualquiera de los dos, quien invita o quien es invitado, elimina su cuenta. Las denuncias que hayas hecho se conservan sin los datos del denunciante, porque son necesarias para revisar otras publicaciones. El hecho de que otros usuarios reaccionaran a tus publicaciones o te siguieran queda en sus registros de misiones y medallas, pero solo como un número que no permite identificarte.

El inicio de sesión con Google se desvincula en el dispositivo, y en el caso del inicio de sesión con Apple solicitamos a Apple la desvinculación. También puedes desvincularlo tú mismo en «Iniciar sesión con Apple» dentro de la configuración de tu Apple ID. Los pagos de la suscripción a Plus los procesan App Store y Google Play, por lo que eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala en la gestión de suscripciones de cada tienda.

Método de destrucción. La información en formato de archivo electrónico se elimina de la base de datos y del almacenamiento de archivos. Los archivos de fotos se eliminan del almacenamiento de forma progresiva. La información con un plazo de conservación fijado se elimina del mismo modo cuando vence ese plazo.

Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación a [email protected]. Consulta los detalles en la guía para eliminar la cuenta. Las cuentas creadas sin correo electrónico ni contraseña no se pueden recuperar, por lo que te recomendamos vincular tu cuenta por si cambias de dispositivo o lo pierdes.

Artículo 5Comunicación de información personal a terceros

Popokit no comunica la información personal de los usuarios a terceros. Se exceptúan los casos en que la ley lo disponga expresamente o en que las autoridades de investigación lo soliciten conforme al procedimiento establecido por la ley. El alcance en que la información que el propio usuario hace pública es visible para otros usuarios se describe en el Artículo 9.

Artículo 6Encargo del tratamiento de la información personal

Para prestar el servicio, Popokit encarga tareas de tratamiento de información personal como se indica a continuación. En los contratos de encargo establecemos lo necesario para que la información personal se gestione de forma segura, y no vendemos la información personal a los encargados ni se la proporcionamos con fines publicitarios.

El clima para pasear se obtiene de Apple Weather. Para ello solo se transmite, a través del servidor de Popokit, una ubicación agrupada en unidades de unos 5 km, y no se transmite información de la cuenta.

Artículo 7Transferencia internacional de la información personal

Los servidores y las fotos se guardan en Corea (Seúl). No obstante, las siguientes empresas tratan información personal fuera de Corea, por lo que lo informamos de conformidad con el artículo 28-8 de la Ley de Protección de Información Personal. Todas la tratan por encargo de Popokit, y la información se transmite por redes cifradas.

Google LLC

OpenAI OpCo, LLC

Vercel Inc.

Apple Inc.

Cómo rechazar la transferencia internacional y sus efectos. A OpenAI solo se envía información cuando se usa el sobre IA, así que si no lo usas no se envía nada. A Vercel se envía información cuando alguien abre una página pública, así que si no creas un perfil público y no compartes enlaces no se envía nada. Las notificaciones que incluyen nombres (cuidados, novedades del feed) no se envían a Google ni a Apple si las desactivas en la configuración de notificaciones de la app. El token de comprobación del dispositivo solo se envía a Apple cuando guardas, como nuevo usuario, una carta recibida por código QR de carta, así que si no la guardas no se envía. Por lo demás, la transferencia a Google para mostrar mapas, analizar cierres inesperados y elaborar estadísticas de uso es necesaria para prestar el servicio, y actualmente la app no tiene un ajuste para desactivarla por separado. Para rechazarla, debes dejar de usar la app y eliminar tu cuenta; en ese caso, no podrás usar el servicio. Al eliminar la cuenta, desactivamos la recopilación de Analytics en ese dispositivo y restablecemos el identificador de análisis.

Artículo 8Tratamiento de la información de ubicación

Rutas de paseo. La ubicación precisa solo se recopila desde que empieza el paseo hasta que termina, y la recopilación se detiene en cuanto termina. La ruta recopilada se guarda en el servidor para mostrar el camino recorrido en el resumen del paseo. Las rutas guardadas no se muestran a otros usuarios, y tampoco existe ninguna función para buscar paseos que hayan pasado por un lugar concreto.

Nombre de la zona que aparece en las fotos. En la parte inferior de la foto se muestran el país · la ciudad y la fecha (p. ej.: 🇰🇷 Incheon · 2026-09-10). El sistema operativo del teléfono convierte, dentro del dispositivo, las coordenadas del momento de la foto en el nombre del país y de la ciudad, y las coordenadas precisas no salen del dispositivo. El servidor solo recibe el nombre de la ciudad y coordenadas agrupadas en unidades de unos 5 km. El nombre de la zona queda grabado en la propia imagen de la foto, por lo que no se puede borrar después. Por eso no se muestran zonas más pequeñas que una ciudad (barrios, nombres de edificios) ni tampoco la hora de la foto. Al eliminar una foto, se eliminan juntas la imagen y las coordenadas de la foto.

Clima para pasear. El clima de la pantalla de inicio lo obtiene el servidor de Popokit solicitándolo a Apple Weather. En lugar de las coordenadas precisas, el dispositivo solo envía al servidor la latitud · longitud agrupadas en unidades de 0.05 grados (unos 5 km de norte a sur) y la zona horaria. El clima solo se consulta mientras se está viendo la pantalla de inicio, y no se recibe la ubicación cuando la app está en segundo plano. El servidor guarda el clima recibido por cuadrícula, sin datos de quien lo solicitó, durante un máximo de 1 hora para reutilizarlo con otros usuarios de la misma zona, y no deja en la cuenta ningún registro de las consultas del clima.

Artículo 9Información visible para otros usuarios

Antes de crear un perfil público, la información del usuario no es visible para otros usuarios (salvo si una invitación de amigos está confirmada, como se explica más abajo). Para escribir publicaciones o comentarios en el feed hay que elegir una etiqueta y crear un perfil público, y a partir de ese momento la siguiente información es visible para los demás usuarios de la app.

• Etiqueta, presentación, imagen principal
• Nombre · fotos · presentación del perro (raza, edad, cumpleaños, sexo), número de cartas, total de días y distancia de paseo, medallas conseguidas, misiones recientes
• Cartas públicas, publicaciones y comentarios

Los registros de salud · cuidados del perro, las coordenadas y las rutas de paseo no se hacen públicos. La única ubicación visible para otros usuarios es el nombre de la ciudad que aparece en las fotos.

Invitar amigos. Si invitas a otro usuario con el código QR de una carta, en la app de quien invita se muestran la etiqueta del usuario invitado (solo si tiene un perfil público) y si la invitación está confirmada (Esperando · Confirmado). No se muestra si el usuario invitado inició sesión ni cuándo o cuántas veces abrió la app.

Las cartas se crean inicialmente como públicas. Si desactivas «Cartas públicas» para un perro, todas las cartas de ese perro pasan a ser privadas; también puedes hacer privadas las cartas una por una. Las cartas privadas no son visibles para otras personas en ningún sitio: ni en el feed, ni en las cartas guardadas por otros usuarios, ni en los enlaces para compartir, ni en los códigos QR. Los enlaces para compartir y los códigos QR que tú mismo creas pueden abrirlos incluso personas que no han iniciado sesión, pero no se muestran en los buscadores, y si desactivas el código QR de una carta, esa dirección deja de abrirse.

Artículo 10Envío de información publicitaria

Las novedades de Popokit sobre eventos · descuentos · nuevas funciones (notificaciones de ofertas) son información publicitaria y solo se envían como notificaciones push a los usuarios que hayan aceptado recibirlas por separado. Por defecto no se reciben, y el simple hecho de permitir las notificaciones no se considera aceptación. Puedes aceptarlas en Configuración > Notificaciones > Notificaciones de ofertas (publicidad) en la app o en el aviso que aparece una sola vez después de terminar el primer paseo, y no aceptarlas no limita el uso del servicio.

Para elegir qué novedades enviar a los usuarios que han aceptado, solo usamos la siguiente información. No usamos el registro de uso de la app, y el efecto de los envíos solo se comprueba con cifras agregadas, no individuales.

• Delante del título de la notificación se indica «(Publicidad) Popokit», y al final del texto se explica cómo darse de baja.
• No se envían entre las 9 p. m. y las 8 a. m. del día siguiente, según la hora del lugar donde se encuentre el usuario.
• Desde el mismo ajuste puedes darte de baja gratis en cualquier momento, y se aplica al instante. Al aceptar, rechazar o retirar el consentimiento, la app te informa de inmediato del resultado y de la fecha.
• Cada 2 años desde la fecha de aceptación, te recordamos que aceptaste, la fecha y cómo darte de baja.

Artículo 11Derechos del titular de los datos y cómo ejercerlos

Los usuarios pueden, en cualquier momento, solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y la suspensión del tratamiento de su información personal, así como retirar su consentimiento.

• La etiqueta, el perfil del perro y el perfil público se pueden editar directamente en la app.
• Las fotos y las cartas, las publicaciones y los comentarios se pueden eliminar uno por uno en la app.
• Las notificaciones y las notificaciones de ofertas se pueden desactivar en Configuración > Notificaciones en la app.
• La cuenta completa se puede eliminar desde Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta en la app.

Para cualquier otra solicitud, escríbenos a [email protected] y la atenderemos sin demora; las solicitudes de acceso se resuelven en un plazo de 10 días. También puedes hacer la solicitud a través de tu representante legal o de una persona autorizada; en ese caso, debes enviar también documentación que acredite la autorización. La información que otras leyes obligan a conservar se guarda durante ese plazo aunque se solicite su supresión.

Artículo 12Medidas para garantizar la seguridad de la información personal

Popokit adopta las siguientes medidas para garantizar la seguridad de la información personal.

• Todas las comunicaciones entre la app · la web y el servidor se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS).
• La base de datos está en una red interna a la que no se puede acceder directamente desde internet.
• Las herramientas de operación solo pueden usarlas operadores que hayan pasado una autenticación aparte.
• Cuando un operador consulta el registro de uso de la app o el registro de notificaciones de un usuario, se registra qué consultó y cuándo.
• Limitamos al mínimo el personal que trata la información personal.

Artículo 13Instalación, uso y rechazo de dispositivos de recopilación automática

App. Para las estadísticas de uso y el análisis de cierres inesperados usamos Google Analytics for Firebase y Firebase Crashlytics. No enviamos el número de cuenta, no recopilamos el identificador de publicidad y operamos con las señales de personalización de anuncios desactivadas. Actualmente la app no tiene un ajuste para desactivar solo esta recopilación; al eliminar la cuenta, desactivamos la recopilación en ese dispositivo y restablecemos el identificador de análisis. Los registros ya enviados a Google Analytics no están vinculados a la cuenta, por lo que no se pueden buscar ni borrar a partir de ella, y se eliminan cuando vence su plazo de conservación (2 meses).

Abrir la carta recibida tras instalar. Si escaneas el código QR de una carta y luego instalas la app por primera vez, la app abre esa carta una sola vez, la primera vez tras la instalación. En Android, solo se lee la dirección de la carta de la información de origen de instalación que Google Play entrega al instalar (install referrer). En iPhone, solo se comprueba si hay una dirección web en el portapapeles, y el contenido del portapapeles solo se lee cuando tocas el botón de pegar. Al tocar «Verlo en la app» en la página de una carta, la dirección de esa carta se copia al portapapeles.

Sitio web. popokit.pet solo usa una cookie que recuerda el idioma elegido por el usuario, y no usa cookies de análisis ni de publicidad. Puedes rechazar las cookies en la configuración del navegador; en ese caso, no se recordará el idioma elegido.

Artículo 14Información personal de menores

Popokit es un servicio para personas de 13 años o más. En la República de Corea, conforme al artículo 22-2 de la Ley de Protección de Información Personal, se puede usar a partir de los 14 años. Popokit no está dirigido a menores de esa edad y no recopila a sabiendas su información personal. Si llegamos a saber que se ha recopilado dicha información, la eliminaremos sin demora.

Artículo 15Responsable de la protección de la información personal

Popokit ha designado al siguiente responsable de la protección de la información personal para supervisar las tareas relacionadas con el tratamiento de la información personal, atender las consultas y quejas relacionadas y reparar los daños.

Artículo 16Vías de reparación ante vulneraciones de derechos

Para obtener reparación por una vulneración de la información personal, puedes solicitar la resolución de conflictos o asesoramiento a los siguientes organismos.

• Comité de Mediación de Conflictos sobre Información Personal (개인정보분쟁조정위원회): 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• Centro de Denuncias de Vulneraciones de la Información Personal (개인정보침해신고센터): 118 (privacy.kisa.or.kr)
• Fiscalía Suprema (대검찰청): 1301 (www.spo.go.kr)
• Agencia Nacional de Policía (경찰청): 182 (ecrm.police.go.kr)

Artículo 17Cambios en la política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a partir de la fecha de entrada en vigor indicada arriba. Si la política cambia, la publicaremos en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor, y los cambios importantes, como el aumento de los datos recopilados, también se comunicarán dentro de la app. Las políticas anteriores se pueden consultar en el historial de revisiones que aparece abajo.